وبلاگ

اشتباهات رایجی که کسب‌وکارها را زمین می‌زند آیا اهداف فروش شما واقع‌بینانه هستند؟ هر مدیر فروشی می‌داند که هدف‌گذاری یا همان “تارگت” (Target)، قلب تپنده بخش فروش است. تارگت، صرفاً یک عدد آرزویی نیست؛ بلکه قطب‌نمای حرکت تیم، معیار موفقیت کمپین‌ها و اساس تخصیص منابع است. سؤال اینجاست: اگر CRM شما قدرتمند است، چرا داده‌های آن برای تنظیم تارگت‌های عملیاتی و قابل دستیابی به کار گرفته نمی‌شود؟پاسخ اینجاست: مشکل از CRM نیست، بلکه از نحوه تعیین و مدیریت تارگت در CRM است. بسیاری از کسب‌وکارها، اشتباهات رایجی را در فرآیند تارگت‌گذاری مرتکب می‌شوند که نه تنها انگیزه تیم را از …

بیزینس پلن هوشمند مبتنی بر CRM برای ساختن چرخه وفاداری مشتری وفاداری مشتری، گمشده اصلی بیزینس پلن‌های سنتی بیشتر بیزینس پلن‌ها با هیجان شروع به کار، فروش اولیه و جذب مشتریان جدید تدوین می‌شوند. اما یک سؤال حیاتی اغلب نادیده گرفته می‌شود: برنامه‌ی دقیق ما برای حفظ این مشتریان چیست؟ در اقتصاد پررقابت امروز، جذب مشتریان جدید تا ۵ برابر گران‌تر از حفظ مشتریان فعلی است. اینجاست که مفهوم “چرخه وفاداری مشتری” وارد می‌شود و ابزار اصلی ما برای ساختن این چرخه، چیزی نیست جز یک CRM تحت وب هوشمند. یک بیزینس پلن مبتنی بر CRM، فروش را پایان مسیر …

بهترین CRM تحت وب برای رقبا و کسب‌وکار شما: از مدیریت سنتی تا رهبری بازار   مقدمه: چرا زمان ارتقا به بهترین CRM تحت وب فرا رسیده است؟ آیا در رقابت نفس‌گیر بازار، حس می‌کنید همیشه یک قدم از رقبای خود عقب‌تر هستید؟ آیا مدیریت سرنخ‌ها، پیگیری تماس‌ها و حفظ مشتریان قدیمی به یک کابوس روزانه تبدیل شده است؟ اگر پاسخ شما مثبت است، باید بدانید که تنها نیستید. در عصر دیجیتال، تکیه بر فایل‌های اکسل، پیام‌های پراکنده و دفترچه‌های یادداشت برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نه تنها ناکارآمد، بلکه عملاً خودکشی تجاری است! وقتی هر سرنخ از دست …

خرید CRM بدون محدودیت زمان – یک بار پرداخت، یک عمر آسایش تصور کنید خانه‌ای را اجاره کرده‌اید. هر ماه باید اجاره بدهید، هر سال صاحب‌خانه ممکن است قیمت را بالا ببرد و اگر یک ماه پرداخت نکنید، اثاثیه‌تان را بیرون می‌ریزند. حالا تصور کنید همان خانه را خریده‌اید. یک بار هزینه می‌کنید و کلید برای همیشه مال شماست. این دقیقاً تفاوت بین CRMهای اشتراکی (SaaS) و CRM بدون محدودیت زمان (Lifetime License) است. در دنیای نرم‌افزار که همه چیز به سمت “حق اشتراک ماهانه” پیش می‌رود، بسیاری از مدیران هوشمند به دنبال راه فرار هستند. آن‌ها نمی‌خواهند کسب‌وکارشان را …

آیا CRM در کارخانه لازم است؟ | ابزاری پنهان برای جهش تولید و فروش کارخانه‌ها بسیاری از کارخانه‌ها سال‌هاست روی تولید باکیفیت و کاهش هزینه تمرکز کرده‌اند، اما در عمل بخش مهمی از پتانسیل رشدشان؛ یعنی مدیریت ارتباط با مشتری را نادیده گرفته‌اند. با افزایش توقعات بازار و پیچیده‌تر شدن زنجیره فروش، دیگر نمی‌توان فقط به تولید تکیه کرد. سیستم‌های CRM دقیقاً در همین نقطه وارد عمل می‌شوند؛ ابزاری که می‌تواند حلقه‌ی گمشده‌ی بین خط تولید و بازار هدف را پیدا کند و راه را برای فروش بیشتر و ارتباط مؤثرتر با مشتری هموار سازد. CRM در صنعت تولید چیست؟ …

خرید CRM بدون محدودیت کاربر؛ راهکاری مناسب برای کسب‌وکارهای در حال رشد مدیریت مؤثر ارتباط با مشتریان، بخش مهمی از موفقیت هر کسب‌وکار است. امروزه شرکت‌ها برای هماهنگ‌سازی فرآیندهای فروش، پشتیبانی و بازاریابی خود به ابزارهایی نیاز دارند که هم‌زمان ساده، انعطاف‌پذیر و قابل‌گسترش باشند. یکی از دغدغه‌های رایج در استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، محدودیت در تعداد کاربران و هزینه‌های ناشی از آن است؛ موضوعی که می‌تواند مانع بزرگی در مسیر رشد تیم‌ها باشد. برای پاسخ به این نیاز، استفاده از CRMهایی که محدودیت کاربری ندارند، راهکاری عملی و هوشمندانه به شمار می‌آید. در این مطلب، …